多年来，商业废物处理行业在许多方面都发生了演变，但基本原理往往是相同的：卡车会在某个时候来把废物运到某个地方，只要所有的东西都被运走，客户就不会知道其中的区别。
回收跟踪系统公司（RTS）是希望改变这种态势的一批新公司之一。虽然 RTS 在一些城市扮演着垃圾中介的角色，但他们提供的技术解决方案也超越了这一传统角色。在过去的两年里，他们在全国各地的市场上悄然发展，想方设法让垃圾收集变得更容易，并确保垃圾都被送到正确的地方。
"RTS 联合创始人兼首席执行官格雷格-莱蒂里（Greg Lettieri）说："我们最初的关注点是，清除材料需要透明和负责。"在客户完成所有分类后，再将食物垃圾带入垃圾车，这种做法已不再被接受"。
自 2014 年成立以来，RTS 的业务范围已从纽约扩展到费城、华盛顿特区、迈阿密、芝加哥以及新泽西州、加利福尼亚州和弗吉尼亚州的部分地区。他们目前拥有 30 名员工，包括技术开发人员和承包商，并吸引了一些实力雄厚的人才。
该公司的核心技术是消除收集过程中的臆测。对于客户而言，这意味着他们可以通过公司的手机应用程序按需安排收集时间、查看定价选项、接收卡车到达通知，以及获取废物回收利用情况报告。对于运输商来说，这意味着在他们的卡车上安装平板电脑，为他们的所有站点提供高效的路线信息和其他功能，而不仅仅是由 RTS 处理的站点。
共同机遇
几年前的夏天，Lettieri 和他的老朋友 Adam Pasqualeóco（RTS 创始人兼首席运营官）在喝啤酒时产生了成立这家公司的想法，希望通过这种方式将他们两个不同的背景结合起来。
Lettieri 拥有技术产品开发和企业管理经验。他曾担任香港亚太环通电信公司的销售总监，后来成为美国银行的高级副总裁。
Pasquale 在纽约废物处理行业的一个多代同堂的家族企业中长大，从事收集路线的工作。1998 年，他接管了自己家族的公司óIdeal Sanitation Service 和 Sam Pasquale Carting，并最终学会了从司机到调度员的所有工作。后来，他于 2005 年将这两家公司出售给行动环保集团。
这种行业视角帮助 RTS 比新公司更快地在艰难的纽约市场站稳脚跟。到目前为止，他们已经与四季酒店、Shake Shack、WeWork 和部分全食超市等公司建立了合作关系。
运输合作伙伴
当然，RTS 并不是唯一一家试图为废物处理行业带来技术创新的公司。Rubicon Global 获得了大笔资金，其商业模式在许多方面都与此相似。Air-Trak 、GPS Insight 、FleetMind Solutions 等公司都有自己的车队管理软件。但 RTS 认为，除了专有技术外，他们与运输商的合作方式也是他们独树一帜的原因之一。
RTS 不要求多家运输公司竞标，而是找到最合适的运输公司，直接与客户协商价格。
"如果我们的运输商不能盈利，那么我们就没有商业模式，"Lettieri 说。"我们不会选择成本最低的供应商。
这项技术让 RTS 能够看到车辆的位置，进而通知客户车辆即将到达。当卡车接近时，保安人员就可以打开装卸区，工人也可以开始将垃圾运到取货区。
这些跟踪功能对运输商也很有用。最近，当一位客户打电话抱怨垃圾没有被运走时，RTS 能够核实卡车当天早上停靠的确切时间和持续时间。结果发现，运输公司已经完成了他们的工作，但有人在收货后又把垃圾放了出去。
帕斯夸莱说："运输商不必派卡车去那里。在这种情况下，运输商就可以证明他在那里"。
基本业务
尽管进行了所有这些创新，但收集过程仍然会出现问题。本月早些时候，RTS 接到了大量关于 7 月 5 日上午因假期产生的额外工作量而导致收货延迟的电话。拥有专门定位卡车并提供准确到达时间的技术是关键所在，但正是他们团队对客户服务的专注才使一切变得顺利。
"真正的价值在于拥有客户关系，"Lettieri 说。"当你每天都在收集垃圾和回收废品时，无论你的平台有多好，都会出现卡车问题和服务问题。
这种方法也为注重可持续发展的客户带来了良好的效果，因为严格的废物分类目标已成为更优先的事项。对于有兴趣的客户，RTS 拥有一支获得 LEED 认证的团队，可以上门设置标牌、教育员工并寻找新的分类策略。根据要求，客户甚至可以获得他们的食物残渣稍后在农场变成堆肥的照片。
今年，RTS 将这些方法带到了全食超市，作为纽约零废弃物挑战的一部分，并帮助他们改进了已经非常完善的回收和堆肥计划。RTS 直接与商店的各个部门合作，将回收利用率提高了 10%，并超过了挑战目标中 50% 的回收利用率。
随着越来越多的城市制定了雄心勃勃的废物和回收标准，RTS 相信自己已做好充分准备，满足客户和运输商日益增长的特殊需求。
"每个人都在寻求改变，而且他们对这项计划都很支持。他们想做得更多，而我们正在为他们提供这样做的工具。
接下来，RTS 正在开发新技术，以应对行业对安全的持续关注，并制定了宏伟的发展计划。他们的目标是在今年晚些时候开设费城办事处，并在不久之后向欧洲扩张。
- 科尔-罗森格伦 WasteDive