我们的垃圾中有将近四分之一是纸张和纸板，而今年的网上销售额增长了 32%，这意味着可能会有更多的纸板被填埋。幸运的是，有一些公司提出了减少纸板垃圾的创新方法。我们采访了其中一家公司--Boox公司的首席执行官马特-塞梅尔哈克（Matt Semmelhack），讨论他们的可重复使用装运箱及其对未来纸板垃圾的意义。
问：能否简要介绍一下 Boox 的情况和流程？
答：Boox 是你不会扔掉的盒子。
如今，大多数电子商务公司都用一次性纸板箱运送产品。2021 年的运输量将达到 2000亿件！我们现有的基础设施无法跟上直接面向消费者的运输量的惊人增长！我们现有的基础设施跟不上直接面向消费者的运输的惊人增长。纸板箱由树木制成，在美国和其他地方的城市垃圾（垃圾填埋场）中占很大比例。
Boox 是一种更好的邮寄方式--我们向电子商务品牌提供可重复使用的包装盒（"Booxes"！），然后由他们的消费者退回给我们重复使用。作为消费者，您只需将您的 Boox 直接从家中放入带有预付标签的外寄邮件中。无需再拆箱，也无需再为每周塞满垃圾桶而内疚。Booxs 回到我们这里进行翻新，然后再分发给我们的合作伙伴进行再利用，形成一个闭环。与纸板箱的现状相比，这种循环经济方法可减少 75% 以上的影响，并为品牌和消费者提供了一种参与减少网上购物相关废物的方式。
问：能否向我们介绍一下 Boox 的历史以及你们是如何起步的？
答：我的 "第一份职业 "是在旧金山开设和管理餐馆，时间长达 10 多年，亲眼目睹了 
该行业所产生的废物令人震惊。我曾为 Thistle.co蓟是一家以使命为导向的植物餐配送公司，我负责监督物流和运营。我很惊讶地（从好的方面）看到，Thistle 的许多客户都非常关心我们向他们发送的包装垃圾，以至于有些客户仅仅因为这个问题就取消了他们的服务。 我于 2019 年 11 月创立了 Boox，我的联合创始人兼老朋友鲍勃-沃尔顿（Bob Walton）担任首席技术官（我担任首席执行官）。他的背景包括曾在 Facebook 和 Adobe 担任高级职务--他是一位出色的技术专家，与我有一套很好的互补技能。我们同意以 B-Corp 的形式成立公司，并确保我们所做的每一个决定都是为了实现公司减少浪费的使命。
公司成立几个月后，Covid 大流行就卷土重来，因此我们的起步非常艰难。浪潮资本（Wave Capital）是一家风险投资基金，为我们的初始筹资提供了资金，他们在早期和过去的 12 个月里给了我们很多很好的建议，我们在 2020 年将一个粗糙的概念打磨成了一个成熟的 B2B 业务和实体产品，并于今年 9 月与一些电子通讯品牌合作推出了产品。
问：Boox 的最终目标是什么？贵公司的价值观是什么？
答：Boox 的最终愿景是建立一个全球再利用网络。我们想象有数量有限的包装箱在全球范围内高效地运送世界上所有的货物，并被各行各业的公司重复使用。在这个未来世界的运输中，箱子永远不会被丢弃，也无需生产新的箱子或将废物送往垃圾填埋场。除了纸箱，我们还看到可重复使用的袋子、杯子、瓶子等也有同样的基础设施。
作为一家 B-Corp 公司，我们公司致力于从事公益事业。我们的职责是将社会和环境标准置于利润之上，并每年透明地报告我们的进展情况。我们也是气候中立组织和 1% For The Planet 的成员，并乐于与具有相同价值观的公司合作。
除了社会/环境价值，我们还真正从以消费者为中心的角度来考虑我们的业务。归根结底，如果我们不能为个人消费者提供良好的体验，那么这个概念就行不通。因此，尽管我们的服务是 B2B 销售，但在做出业务和产品决策时，我们始终站在消费者的角度考虑问题。
问：盒子是用什么材料制成的？
答：目前，Booxes 是用波纹聚丙烯板制成的，采用的是我们正在申请专利的设计。
得出的。这种产品在美国生产，由新聚丙烯和消费后聚丙烯（再生塑料图表上的第 5 位 - PCR）混合制成。我们的目标是逐步提高消费后聚丙烯的比例，最终达到 100% PCR。 我们还在尝试使用海洋塑料和其他来源的材料。
我们选择聚丙烯（PP）有多种原因--它防水、防撕裂，而且比纸板轻，同时还具有足够的硬度和耐用性，可以在运输过程中保护产品。这意味着我们可以多次重复使用每个 Boox 包装箱，直到它们达到使用寿命。但是，在使用寿命结束后，聚丙烯还可以有效地加工成更多的 Boox。
许多人认为塑料有害环境。我们想鼓励人们换个角度思考--一次性塑料（其实是任何一次性产品）都对环境有害，它们可能会进入河流和海洋，在那里长期不会降解。但是，如果我们能够改变消费文化，向循环经济转变，那么同样的寿命也能派上大用场。
问：使用可重复使用的包装盒比使用一次性包装盒或邮寄器对我们的环境有什么好处？您能谈谈改用可重复使用的邮寄工具能减少碳排放吗？
答：我们最近完成了一项生命周期分析 (LCA)，分析了整个 Boox 流程从 "摇篮到坟墓 "的总体影响，并将其与纸板箱运输的现状进行了比较。该分析由两个独立的第三方合作伙伴进行审核，我对审核结果感到非常自豪：通过重复使用 Booxes，我们的客户在一次装运后 就开始减少对环境的影响。 更好的是，在 10 次运输后，Boox 的重复使用模式将纸箱的影响降低了 75%。 对于某些公司来说，减少的影响可高达 90%（这取决于他们目前使用的纸箱以及消费者的参与程度）。
问：能否介绍一下目前这些包装盒的退货参与率？客户是否积极地将这些箱子退还给你们？
答：是的，但需要注意的是，我们的发展速度很快，很快就会有更多的数据。我们的早期数据（2,000 批）显示退货率为 85%。同样，我们对此感到非常自豪（也为那些做了正确事情的消费者感到自豪！），因为我们原本预计退货率会在 20-25% 左右。如此高比例的人了解再利用的好处，并愿意改变自己的行为参与减少浪费，这让我们深受鼓舞。随着循环经济概念的深入人心，我们希望通过社区驱动的退货激励机制，大幅提高退货率。 最终，我们相信这将成为运输的简单方式，退货率将接近 100%。
问：能谈谈客户体验吗？
答：随着电子商务的发展，越来越多的品牌在没有实体店面的情况下推出了自己的产品。 
数字化参与的需求也在不断增长。品牌要想脱颖而出，提供卓越的客户体验，需要的不仅仅是一个放在家门口的纸板箱，因为它缺乏品牌接触点、声音，或者你在参观一家漂亮的商店，或与一位热爱所售产品的热情销售人员交谈时可能获得的 "哇 "的感觉。
由于我们对 Boox 包装盒本身的投入比品牌对纸板盒的投入要多，因此我们有能力在实体包装上投入更多。我们的二维码系统是 "虚拟店面 "的开端，品牌可以利用它来吸引消费者。它使我们能够为消费者量身定制数字体验，并在营销和参与方面比印刷品更具活力。这也意味着品牌可以放弃那些老式的明信片、宣传册或产品目录，因为它们只会成为垃圾。
最后，为了保持高效的物流网络，并跟踪我们自己的碳足迹，我们通过二维码系统跟踪 Booxes 及其旅行次数。我们很高兴能在未来扩展这一创新。
问：企业使用 Boox 的动力是什么？
答：答案有三个方面：
- 它使企业能够围绕消费者体验实现品牌差异化。Boox 提供了许多纸箱无法提供的东西，品牌必须想方设法在竞争中脱颖而出。Boox 通过减少对环境的影响、提供数字体验以及让消费者不用再分解纸板来实现这一点。
- 它能减少企业的碳足迹。无论你是一家 B-Corp 还是一个有良知的品牌，减少企业的碳足迹都至关重要。消费者，尤其是千禧一代，在选择他们认同和消费的品牌时，越来越倾向于考虑可持续发展方面的努力。
- 它简化了履行和退货程序。Booxes 无需胶带，几秒钟就能组装完毕。由于 Booxes 比纸板更耐用，它们可以重新密封并直接送回品牌商进行退货，从而减少了损失，为消费者带来更好的体验。
问：企业如何利用 Boox 盒作为营销工具？
答：在服装、化妆品和鞋类等行业，改用可重复使用材料和减少对企业的影响尤为重要，因为这些行业的产品本身与其他品牌并无太大差别，真正的差别在于消费者对品牌形象的认知和认同。如果你能通过可持续发展方面的创新让消费者眼前一亮，你就能获得更多客户，提高品牌忠诚度。我怎么强调这一点都不为过，因为这将成为消费者，尤其是年轻消费者的期望。此外，许多国家已经通过立法，要求品牌在未来采用循环做法。禁止使用一次性物品只是时间问题（还有更多关爱地球的政治家）。
此外，Boox 还提供了一个虚拟店面概念。我们还没有数据来证明这一点，但从轶事中我们知道，引人入胜的数字体验将带来更快乐、更忠诚的消费者。我们刚刚开始看到一些品牌在考虑通过有趣的直播流、社交网络、推荐、促销、基于积分的忠诚度以及增强现实（AR）等有趣的技术，以有趣的方式将其转化为促进转化和增加销售的工具。有了 Boox 作为品牌和消费者之间的沟通渠道，数字营销的创造性应用真是无穷无尽。
不要低估 Boox 在众多棕色纸板中脱颖而出的好处。我们一再听到消费者说，他们喜欢这种鲜艳、快乐的颜色，以及收到不是纸板包装的东西时的惊喜！当他们发现自己不必拆开包装盒，而且还参与了一个闭环项目时，他们会更加高兴！
问：能否分享一些具体案例？
答：算不上案例研究，但有三件趣闻轶事很不错：
Charix 鞋
我们与华盛顿一家名为Charix Shoes 的鞋履品牌合作。他们的土耳其风格休闲鞋非常漂亮。创始人苏雷告诉我，他对一个普通订单使用的纸箱数量感到非常沮丧。因为鞋子的尺码非常特殊，所以经常会有不同尺码的鞋子被换掉。Suley 用一个品牌纸板箱装了一双 9 号鞋，再用另一个纸板箱装运（这已经是两个纸板箱了）。 消费者很喜欢，但需要 9.5 码的。这位消费者就会随便用一个纸箱（三号纸箱）把 9 号鞋寄回去，然后把Charix 的纸箱扔掉。然后，Suley 不得不重新装上那双鞋（希望仍然完好无损）并处理掉这个纸箱，再把另一个纸箱（四号纸箱）连同里面的纸箱鞋盒（五号纸箱）一起寄给消费者。在一次交易中，就有五个纸箱被扔进垃圾箱！Boox 开发了内部产品箱和外部装运箱来取代 Charix 的箱子--现在，当商品被退回时，它们会被装回相同的 Boox 箱子里，而当顾客保留商品时，他可以将用过的箱子退还给 Boox，以便再次使用。将这一数字乘以每年 10,000 笔交易（这只是一个相对较小的电子通信业务），Boox 就能避免 50,000 个纸箱被丢弃。
REN 护肤品
我们最近与可持续护肤品牌 REN Skincare 合作开展了一个试点项目。他们向有影响力的人发送了一批 Booxes 和产品。 我们在社交媒体上看到了这些令人惊叹的视频，消费者打开 Boox，看看 REN 的产品，然后把镜头对准 Boox 包装盒，说 REN 护肤品在包装上如此创新是多么令人惊叹。我喜欢这一点的原因是，消费者对 REN 品牌的反应过于热烈，而 Boox 则能起到烘托作用。当你送的东西相对简单，比如护肤霜，而你的顾客对它的包装盒感到兴奋时，你就知道你做对了！
蓝礁农场
我们与佛蒙特州一家名为 Blue Ledge Farm 的奶制品农场合作，这家农场生产的奶酪非常美味。农场主汉娜对改用新型包装盒和可能增加的成本犹豫不决，因此她决定采用我们的 "选择加入 "选项。在她网站的结账页面上有一个小单选按钮，消费者只需支付少量费用，就可以 "选择加入 "Boox 服务。我们惊喜地发现，很多顾客都选择了这项服务，这表明他们很高兴能有一个更环保的纸板选择，并愿意为此付费！这揭示了向循环经济转型所需的社区努力。我们都可以参与其中。
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