Vous envisagez d'abandonner les poubelles de bureau ? Shannon Bergstrom, responsable des opérations de développement durable à la RTS, s'est entretenue avec Emily Kildow, directrice adjointe du développement durable à Sidewalk Labs, pour discuter de son expérience de la mise en place d'une station de déchets centralisée dans le cadre de ses anciennes fonctions.
Stations de traitement des déchets centralisées
Bien qu'elles ne soient pas nouvelles, les stations de collecte centralisée des déchets commencent à faire leur apparition sur le lieu de travail afin d'encourager de meilleures pratiques en matière de déchets. Il s'agit d'un groupe de poubelles destinées à plusieurs flux de déchets dans un endroit centralisé, vers lequel les gens doivent se diriger pour jeter leurs déchets dans les poubelles appropriées.
Pourquoi devrions-nous avoir des stations de traitement des déchets centralisées plutôt que des poubelles sur le bureau ?
"Les stations centralisées de traitement des déchets donnent aux employés l'impression de participer à quelque chose qui est lié au développement durable. C'est l'occasion pour les employés de voir un changement physique ou une initiative à laquelle ils contribuent en essayant de garder les matériaux dans le bon flux de déchets"
- Emily Kildow
Les poubelles de bureau ont la réputation d'être uniquement des poubelles, ce qui entraîne des flux de déchets contaminés et très peu de recyclage. Une station de traitement des déchets centralisée permet d'éviter de jeter quelque chose sans réfléchir et offre une solution pour s'assurer que les déchets sont éliminés de manière appropriée.
Emily a également décrit le fait de se lever de son bureau pour jeter les déchets comme un "moment de détente" qui n'existe plus vraiment aujourd'hui et qui permet aux employés d'interagir avec leurs pairs.
Comment s'est déroulée la période de planification et de mise en œuvre pour vous ?
Il est important de noter qu'Emily a dirigé ce déploiement pour un bâtiment existant, mais elle a souligné l'importance pour les bâtiments neufs ou réaménagés de l'intégrer dès le départ dans la conception. Le résultat est la mise en place d'habitudes appropriées en matière de déchets dès le départ.
Audit de référence sur les déchets
- Emily et son équipe ont mené un audit sur les déchets afin d'obtenir des données de référence. L'objectif était de déterminer la quantité de déchets recyclés avec les poubelles de bureau existantes.
- En outre, cela les a aidés à déterminer le nombre de bacs centralisés dont ils auraient besoin.
Sélection des bacs
- Pour choisir la bonne poubelle pour l'espace, Emily a interrogé les locataires sur leur expérience avec les poubelles existantes. Elle et son équipe ont également pris en compte l'accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant, les interactions du personnel d'entretien avec les poubelles et la facilité avec laquelle ils enlèvent les déchets, et enfin, la couleur des poubelles.
"Choisissez une couleur et conservez-la dans l'ensemble de l'espace afin que le programme de recyclage soit le plus cohérent possible dans tout le bâtiment".
Signalisation
- L'utilisation d'une signalisation et d'un graphisme appropriés pour les poubelles a été la clé d'un déploiement réussi du programme.
- Emily a également mentionné que, d'après ses recherches, les panneaux montrant des images des déchets réels produits par vos employés sont plus efficaces lorsqu'ils sont combinés à des mots écrits.
"Discutez avec les vendeurs et les transporteurs pour vous assurer que vous savez quels matériaux sont acceptés dans chaque flux de déchets en ce qui concerne les images que vous devez inclure dans la signalisation".
Comment le programme a-t-il été présenté aux employés ?
La communication est essentielle. Pour présenter le programme aux locataires, un courriel a été envoyé deux semaines avant la mise en place des stations de collecte centralisée des déchets. Il comprenait :
- Pourquoi les stations d'épuration centralisées allaient-elles être mises en place ?
- Quand les poubelles de bureau seront-elles supprimées ?
- Le rôle joué par chaque locataire dans la réussite de ce programme de recyclage
"Si vous pouvez présenter le programme de déchetterie centralisée aux équipes dirigeantes et les faire adhérer au programme en premier lieu, il sera beaucoup plus facile d'obtenir l'adhésion des locataires individuels, qui seront plus enclins à soutenir un programme que leur directeur soutient."
Avant le lancement, Emily a également organisé plusieurs présentations pour les employés de toute l'entreprise afin de présenter le programme et d'expliquer en détail pourquoi il était si important pour l'entreprise d'augmenter les taux de détournement. Les employés ont eu l'occasion de poser des questions et de sentir qu'ils faisaient partie de l'initiative.
Lorsque les stations de traitement des déchets centralisées ont été mises en place, Emily a organisé un forum en ligne pour permettre aux employés de fournir un retour d'information en temps réel et de poser des questions à son équipe et à elle-même.
Quelles sont les parties prenantes que vous avez impliquées pour faire de ce déploiement une réalité ?
Les principales parties prenantes impliquées du début à la fin de la mise en œuvre du programme sont les suivantes :
- Gestion immobilière - Emily a travaillé pour la société de gestion immobilière qui a mené l'initiative et géré le processus de déploiement.
- Le personnel des installations et de l'entretien - Le personnel des installations et de l'entretien était en fin de compte responsable de la collecte et de l'enlèvement des déchets dans les étages des bâtiments et était donc un acteur essentiel de la conversation.
- Chefs de service - Les chefs de service ont joué un rôle clé dans l'adhésion de leurs équipes aux initiatives de l'entreprise.
- Transporteur de déchets - Le transporteur de déchets a dû confirmer la manière dont les matériaux doivent être séparés dans le cadre d'un programme centralisé de stations de traitement des déchets, car c'est lui qui, en dernier ressort, collecte les déchets à recycler et garantit qu'ils aboutissent dans les installations de traitement des déchets appropriées.
- Locataires - Les locataires utilisent les poubelles, il était donc important de veiller à ce qu'ils aient l'impression de faire partie de l'initiative.
Quelle a été la réaction des employés ?
- Les employés ont suggéré des emplacements différents pour les stations d'épuration centralisées, ce qui a entraîné des changements d'emplacement intéressants.
- Certains employés se sont plaints du temps supplémentaire et de la perturbation de leur productivité que représente le fait de devoir se rendre à pied à une station centralisée plutôt que d'avoir une poubelle placée à côté de leur bureau.
- Le "problème des mouchoirs" : les employés se disent préoccupés par les allergies et les maladies et ont besoin d'une corbeille à côté du bureau pour éviter d'avoir à se lever plus souvent qu'une personne qui n'a pas d'allergie ou de maladie.
La réponse : L'équipe d'Emily a conseillé aux employés de garder un gobelet à côté de leur bureau pour regrouper les déchets de papier hygiénique et les jeter en une seule fois. - En fin de compte, Emily a prévenu qu'il y aura toujours des plaintes, mais qu'il ne faut pas exagérer en faisant des exceptions.
Quels ont été les plus grands défis auxquels vous avez été confrontés tout au long de ce processus ?
Rétroaction négative
- Certaines réactions ont retardé le déploiement à tous les étages. "Nous devions prouver que cela pouvait changer les comportements et les taux de détournement". Emily et son équipe ont donc mené des audits dans les étages où les poubelles de bureau avaient été retirées et dans ceux où elles étaient restées, afin de comparer les taux de détournement.
Coût
- S'agissant d'un nouveau projet dans un bâtiment existant, le coût des nouvelles poubelles s'est avéré élevé.
Quelle a été la plus grande réussite de ce processus ?
Taux de réussite
- Une amélioration de 20 % des taux de détournement à chaque étage qui utilisait auparavant des poubelles de bureau.
- L'influence de la campagne d'éducation a probablement amélioré les taux de détournement tout au long du processus.
Améliorations comportementales
- Les locataires ont dû réfléchir à la destination de leurs déchets grâce à des stations de tri centralisées, au lieu de tout jeter automatiquement dans une poubelle commodément située à côté de leur bureau.
Occasion de rééducation
- En structurant un programme de recyclage, en éduquant les locataires et en utilisant des poubelles et une signalisation appropriées, de meilleures habitudes en matière de déchets ont été prises.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui mettrait en place des stations de traitement des déchets centralisées dans son environnement de travail ?
Ayez un plan et suivez les étapes en commençant par un audit qui prouve que les déchets n'aboutissent pas dans la poubelle appropriée. Veillez à identifier les économies de coûts indirects ainsi que les avantages pour l'environnement afin de vous assurer que les gens voient l'ensemble du tableau et sont prêts à y contribuer.
"Les locataires veulent en faire plus et souhaitent travailler pour une entreprise axée sur le développement durable. Il faut en tirer parti.
Pour plus d'informations sur la façon dont RTS peut aider votre entreprise à gérer les déchets et le recyclage, contactez l'un de nos conseillers accrédités LEED dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins.