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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tiene preguntas sobre RTS? A continuación se enumeran las más comunes. Si no encontramos la respuesta que necesita, póngase en contacto con nosotros.

Acerca de RTS

¿Cómo gestiona RTS la recogida de residuos?

RTS emplea un enfoque basado en la tecnología para gestionar eficazmente la recogida de residuos, utilizando sistemas avanzados de seguimiento y optimizando las rutas para una recogida de residuos puntual y eficaz.

¿Qué tipos de residuos gestiona RTS?

RTS gestiona varios tipos de residuos, incluidos residuos generales, reciclables, orgánicos y electrónicos, garantizando prácticas adecuadas de eliminación y reciclaje para cada categoría. Obtenga más información sobre nuestros servicios de reciclaje y reutilización aquí.

¿Ofrece RTS servicios de reciclaje para empresas?

Sí. RTS ofrece soluciones integrales de reciclaje a las empresas, ayudándolas a implantar prácticas sostenibles de gestión de residuos adaptadas a sus necesidades específicas y a los requisitos del sector.

¿Cómo contribuye el RTS a la sostenibilidad?

RTS se dedica a promover la sostenibilidad dando prioridad al reciclaje, reduciendo los residuos de los vertederos y educando a las comunidades sobre la importancia de las prácticas responsables de gestión de residuos.

¿En qué zonas presta servicio RTS?

RTS opera en Norteamérica, atendiendo tanto a zonas urbanas como suburbanas, y se ha comprometido a ampliar sus servicios para llegar a más comunidades en el futuro. Obtenga más información sobre las ubicaciones de servicio de RTS aquí.

¿Pueden los particulares utilizar los servicios de RTS para la recogida de residuos domésticos?

Aunque nos centramos principalmente en la gestión de residuos comerciales, también ofrecemos servicios de recogida de residuos residenciales en determinadas zonas, contribuyendo así a un medio ambiente más limpio y saludable para todos.

¿Cómo pueden colaborar las empresas con RTS para encontrar soluciones sostenibles de gestión de residuos?

Las empresas pueden asociarse con RTS optando por nuestros programas de gestión de residuos a medida, lo que les permite aplicar prácticas de reciclaje eficientes y reducir su huella medioambiental.

¿Proporciona RTS datos sobre los resultados de la gestión de residuos?

Sí. RTS ofrece análisis de datos exhaustivos sobre el rendimiento de la gestión de residuos, proporcionando a las empresas y comunidades información valiosa para optimizar sus esfuerzos de sostenibilidad y reducir la generación de residuos.

¿Qué medidas toma RTS para garantizar una eliminación de residuos respetuosa con el medio ambiente?

RTS sigue estrictas directrices para la eliminación de residuos respetuosa con el medio ambiente, colaborando con instalaciones de reciclaje certificadas y socios de gestión de residuos para garantizar que los residuos se procesan de forma responsable y sostenible.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con RTS para solicitar servicios de gestión de residuos?

Solicite una evaluación gratuita de sus residuos y nuestros expertos le ayudarán a encontrar las mejores soluciones de gestión de residuos adaptadas a sus necesidades específicas.

Ciclo

¿Cómo funciona su tecnología de máquinas de devolución de depósitos?

Una máquina expendedora inversa (RVM) escanea, tritura y clasifica envases de bebidas vacíos a cambio de una recompensa digital. Los consumidores devuelven tantas latas o botellas vacías como deseen, escanean un código QR y rellenan sus datos en una página web que les indica al instante lo que han ganado para reciclar. Obtenga más información sobre cómo Cycle puede aumentar su sostenibilidad y compromiso en estadios, campus, eventos y mucho más.

¿Puede explicar el sistema de recompensas de las máquinas de devolución?

Cuantas más botellas o latas recicle un consumidor en nuestras MDD, más oportunidades tendrá de ganar premios. Los consumidores pueden ganar desde entradas para un futuro partido deportivo, descuentos en comercios locales o una camiseta firmada. Cuantos más envases recicle una persona, más posibilidades tendrá de ganar a través de tablas de clasificación, concursos o premios aleatorios.

¿Qué ocurre si la máquina de devolución está llena o funciona mal?

Las MDD están habilitadas para IoT y notifican al personal de las instalaciones in situ por SMS o correo electrónico que la MDD está llena o a punto de estarlo. Se abre el compartimento inferior de la RVM, se retiran las bolsas llenas y se vuelven a colocar bolsas nuevas en el contenedor. RTS ofrece supervisión en directo y asistencia en caso de avería de la RVM. Nuestras MDD notifican al personal in situ cómo solucionar cualquier tipo de avería con la MDD.

¿Cómo se gestionan los artículos no reciclables en las máquinas de devolución de depósitos?

La RVM determina instantáneamente si lo que se introduce en ella es reciclable o no mediante una combinación de sensores y láseres. La RVM mostrará un aviso en la pantalla de "Por favor, retire" el artículo si se coloca un artículo no reciclable en la máquina.

Sostenibilidad

¿Cómo puede RTS ayudar a mi empresa a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad?

El equipo de sostenibilidad de RTS puede ofrecer a su organización una serie de servicios para evaluar y mejorar sus actuales esfuerzos de sostenibilidad. Estos servicios abarcan la realización de auditorías de residuos in situ y evaluaciones de programas para medir la evaluación comparativa y el rendimiento del programa, facilitar sesiones de consultoría y estrategia, desarrollar informes mensuales de desvío y ofrecer formación in situ o virtual para una correcta clasificación de residuos y prácticas de residuo cero. Además, RTS puede apoyar a su empresa en la consecución de objetivos de certificación, incluida la certificación TRUE Zero Waste, y ayudarle a obtener créditos relacionados con los residuos para las certificaciones BOMA Best y LEED. Obtenga más información sobre los servicios de sostenibilidad de RTS aquí.

¿Qué es una auditoría de residuos y por qué es importante?

Una auditoría de residuos es un proceso crítico que implica la recogida y evaluación de bolsas de residuos de diferentes áreas de una empresa. Su objetivo principal es crear un perfil material completo de los residuos generados. Nuestro examen práctico de los flujos de residuos es esencial para obtener información valiosa sobre la verdadera tasa de desvío de su organización y formular estrategias eficaces para minimizar y desviar los residuos de los vertederos.

Para ayudarle a alcanzar sus objetivos de reducción de residuos, es fundamental conocer claramente sus prácticas actuales de generación de residuos. Nuestra auditoría de residuos sirve como punto de referencia inicial para esta evaluación. Tras la aplicación de nuestras recomendaciones, realizamos auditorías de seguimiento para medir el impacto que los programas han tenido en sus prácticas de gestión de residuos. Este enfoque iterativo garantiza que sigamos avanzando hacia la reducción de residuos y el fomento de la gestión sostenible de residuos en su empresa. Hable con un representante y obtenga más información solicitando una evaluación aquí.

¿Qué certificaciones posee su empresa en materia de gestión de residuos y sostenibilidad?

RTS es miembro activo del USGBC (U.S. Green Business Council) y los miembros del equipo de sostenibilidad son asesores TRUE en activo y/o profesionales acreditados LEED.

¿Cómo se utilizan los resultados de las auditorías de residuos para mejorar nuestra estrategia de gestión de residuos?

Los datos recopilados durante una auditoría de residuos nos permiten ofrecer a su organización conclusiones basadas en datos y ayudar a establecer objetivos alcanzables en lo que respecta a los residuos cero. RTS esbozará los pasos necesarios que debe dar su organización para trabajar en la reducción y desviación de residuos.

¿Puede ayudar a las empresas a formar a su personal en mejores prácticas de gestión de residuos?

Absolutamente. Los miembros del equipo de sostenibilidad de RTS son profesionales experimentados en el desarrollo, la dirección y la formación estratégica de su personal in situ. Puede tratarse de directivos, empleados de oficina o miembros del personal de mantenimiento y de las instalaciones. Nuestra formación puede tener lugar en persona o a distancia y estará especializada en la clasificación de residuos y la educación necesaria en su empresa.

Tipos de residuos

¿Qué artículos puedo reciclar utilizando sus servicios?

Los artículos que se pueden reciclar dependen de la jurisdicción local. Consulte las directrices de su gobierno local para confirmar qué artículos pueden reciclarse.

¿Cómo gestiona RTS los materiales compostables?

RTS ofrece servicios de compostaje de acuerdo con las leyes locales de su jurisdicción.

¿Cómo gestiona RTS los residuos peligrosos?

Dependiendo del material de desecho peligroso, le proporcionaremos la solución correcta para eliminar adecuadamente los materiales.

¿Cómo gestiona RTS los residuos universales?

Dependiendo del material de residuo universal, le proporcionaremos la solución correcta para eliminar adecuadamente los materiales. Para obtener más información sobre cómo RTS puede reciclar sus residuos universales, vaya aquí.

¿Cómo gestiona RTS los residuos electrónicos?

Dependiendo del material de los residuos electrónicos, le proporcionaremos la solución correcta para eliminar adecuadamente los materiales. Para obtener más información sobre cómo RTS puede ayudarle a gestionar los residuos electrónicos, vaya aquí.

¿Cómo gestiona RTS los residuos alimentarios?

RTS ofrece diferentes servicios de recogida de residuos alimentarios. Facilítenos más detalles para que podamos ofrecerle una solución adecuada. Obtenga más información sobre cómo RTS puede ayudar a controlar y mejorar su eliminación de residuos de alimentos aquí.

Operaciones

¿Cómo puedo determinar el tamaño o tipo de cubo que mejor se adapta a mis necesidades?

Haga una foto del lugar donde iría el contenedor, envíela a nuestro equipo de Atención al Cliente y le daremos una recomendación.

¿Cómo limpio o mantengo la papelera?

Una vez revisado, recomendamos lavarlo a presión una vez al trimestre.

¿Qué debo hacer si me roban o estropean la papelera?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a conseguir un contenedor de sustitución.

¿Existen directrices específicas sobre cómo deben separarse o prepararse los residuos para su recogida?

Las directrices sobre residuos son específicas de las leyes y requisitos locales. Consulte dichas leyes para asegurarse de que las cumple.

Recogidas fallidas

¿Qué debo hacer si no recogen mis residuos el día previsto?

Envíe una nueva solicitud de asistencia en el Escritorio de asistencia y nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ayudarle.

¿Cómo presento una solicitud de ayuda inmediata?

Para obtener asistencia inmediata, envíe una solicitud al servicio de asistencia. Un miembro del equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 horas desde el envío de su solicitud. Si necesita ayuda urgente, póngase en contacto con su gestor de cuenta.

¿Cómo puedo informar de una recogida no efectuada?

Envíe una nueva solicitud de asistencia en el Escritorio de asistencia y nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ayudarle.

¿Existe un plazo específico para notificar una recogida no efectuada?

La ausencia de recogida debe notificarse pasadas 48 horas del día de servicio programado originalmente.

¿Habrá un cargo adicional si se requiere un viaje de vuelta por una recogida perdida?

Si el contenedor está accesible cuando el conductor llega en el viaje de vuelta, no se aplicará ningún cargo adicional por las recogidas perdidas. Sin embargo, si el contenedor no está accesible en el viaje de vuelta, se puede incurrir en un cargo adicional.

¿Habrá un cargo adicional por contaminación cruzada y desbordamiento?

Sí, la contaminación cruzada y el desbordamiento supondrán un cargo adicional.

¿Cuáles son las razones más comunes de que no se recojan los paquetes?

Las razones más comunes por las que no se realizan las recogidas son los cambios de ruta de los conductores, el acceso a los contenedores de los corrales bloqueados o cerrados, los contenedores contaminados y los retrasos debidos a las inclemencias del tiempo.

Precios y facturación

¿Cuándo se me facturarán las recogidas adicionales?

Las facturas por servicios adicionales suelen enviarse entre 15 y 30 días después de la finalización del servicio.

¿Existen sanciones por retraso en los pagos?

RTS no cobra recargos por demora, pero los retrasos en el pago pueden causar interrupciones del servicio.

¿Puedo establecer pagos automáticos por el servicio?

Sí, puede establecer pagos automáticos para los servicios de RTS.


Asistencia disponible

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Nuestro amable equipo trabaja con usted para hacer frente a sus retos actuales de gestión de residuos. Elaboramos planes personalizados de recogida de residuos, reciclaje y sostenibilidad para empresas de todos los tamaños.

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