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Desafío

A principios de marzo, COVID-19 empezó a afectar al área metropolitana de Nueva York/Nueva Jersey y el tonelaje de basura y reciclaje residencial aumentó casi un 20% como consecuencia del trabajo desde casa. Esto incluyó al socio de RTS, el municipio de Mendham en Nueva Jersey.

Además, el municipio de Mendham exigió a su proveedor de basura y reciclaje que pusiera en marcha un programa de etiquetado, por el que los residentes compran pegatinas para colocarlas en sus bolsas de basura. Tradicionalmente, las pegatinas solo estaban disponibles en una tienda local, pero las directrices de distanciamiento social dificultaban su compra.

Solución RTS

Servicios personalizados y adaptables

Con el aumento de los volúmenes de residuos residenciales y reciclaje, RTS se movilizó rápidamente para reoptimizar las rutas de los camiones y añadir rutas adicionales sin coste alguno para garantizar una cobertura total y que la comunidad permaneciera limpia y segura. Durante toda la crisis se mantuvo una plantilla completa para garantizar la seguridad de los transportistas y los residentes, al tiempo que se colaboraba con las autoridades municipales en todo momento.

Como medida de precaución adicional, RTS creó un sistema de pedido en línea de pegatinas, lo que permitió a los residentes seguir cumpliendo el mandato de permanecer en casa. Debido a los retrasos de USPS, RTS también ofreció a los residentes la entrega de pegatinas a domicilio.

Al mismo tiempo, nuestro portal en línea dedicado al municipio de Mendham, creado originalmente para que los residentes pudieran consultar la información sobre residuos y reciclaje, siguió proporcionando avisos actualizados para garantizar un acceso rápido y sencillo a la información relativa a la recogida de basura.

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Mi ciudad es un cliente nuevo. Vivo en una carretera estatal en lo alto de una loma ciega. Durante años he intentado que los transportistas contratados por nuestra ciudad pongan mis barriles detrás de mi valla de media caña para que no rueden a la autopista y causen un accidente, ¡pero ha sido en vano! ¡Sus transportistas (tanto de basura y reciclaje) sin petición, han puesto los barriles de nuevo detrás de mi valla con la parte superior en desde que asumió el 1/1/2020! ¡Gracias a RTS por [asociarse con] transportistas solidarios!
- Propietario, Mendham, NJ

Resultados

Éxito operativo continuado durante la crisis de COVID-19.

Portal personalizado

El portal en línea del municipio de Mendham proporcionó avisos actualizados para garantizar un acceso rápido y fácil a la información relativa a la recogida de basuras.

Protocolos de seguridad

Se reoptimizaron y añadieron rutas de camiones para garantizar una cobertura total y mantener la comunidad segura y limpia.

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